Работаю с премиум-сегментом, но иногда клиенты ставят такие задачи, что я в тупике. Где найти остров на уикенд или закрытый ресторан для ужина? Как научиться предугадывать желания таких гостей? Есть ли какое-то обучение именно по работе с высокими ожиданиями? Нужны практические кейсы и советы.
В люксе правило простое: нет слова невозможно. Но нужна насмотренность и знание мировых трендов гостеприимства. Я прошёл обучение по профессии менеджер по VIP-туризму в Ростове-на-Дону в КГП, и это помогло систематизировать работу. В Колледже экономики, коммерции и предпринимательства разбирали реальные запросы и пути их исполнения. Научили работать с консьерж-службами по всему миру, теперь даже сложные задачи решаются быстрее.
